英国购物网站lookfantastic和Beauty Expert海淘攻略及购物反馈

Lookfantastic.com和beauty expert都是英国有名的美容护肤、美发护体购物网站，最出名的是护发产品，很多热门品牌都能找到，买欧洲化妆品十分合算。这两家同属一家公司Hut集团，界面购买、付款、查询物流、咨询客服等过程是一模一样的，所以放在一起给大家一个攻略和收货反馈。这里以lookfantastic为例子来分享。

两家均可直邮中国，超过£40英镑的订单都可享受减免邮费，£40英镑以下的订单的派送费用为£7.50英镑；支持支付宝。

而且，他家的页面支持Google的网页翻译功能，所以从挑选购买到付款，再到运送，都是大大的方便，简直和在淘宝购物一样。对于海淘新人来说，是一个很好的选择，不用担心买到假货之类的。

LF和BE发货也很快，一般英国2天，到达中国5天，中国EMS估计3天，正常的都是十天左右到手，排除一些大促繁忙季。

注意：有些海淘攻略写的是用欧元付款，那是因为最初LF和BE对应的支付宝只支持欧元兑换付款；但现在支付宝可以用英镑付款，而且英镑换算出来的比欧元会便宜，建议大家用英镑，不需要更改右上角的货币选择。

折扣码：需要注意的是，如果你是第一次在网站购买的新用户，可以使用全场通用的code，享有折扣：FREEDELCN，显示无门槛免邮。卡诗之类的洗护用品都值得入，比国内专柜便宜一半还多。老用户的话，所有超过£40英镑的订单都可享受减免邮费，£40英镑以下的订单的派送费用为£7.50英镑。

 

1 登陆www.lookfantastic.com，点击右上角的sign in 

2 点击新会员注册

3 填写用户名和密码 点击continue ，进行下一步

4  完成之后，可以进行购物。小编以卡诗护发素为购买对象，完成下列购物；点击进入商品详情页面，合适的话，就buy now

 

5  点击购买后，会出现下图，想要继续购物就点击左边，确认订单点击右边

6  有折扣码的话，输入进去可以获取折扣。然后右下角点击支付宝付款

7  进入确定页面，输入你的个人信息，为了方便收货，送货地址不要用什么road、street之类的，用拼音直接写，无需考虑西方的地址顺序，邮局的工作人员会翻译出来的；另外，为了防止打印问题，建议名字后面和地址后面都缀上电话号码，只要有电话，即使工作人员翻译不出来你的地址，也会打电话问你。最重要的是，邮编一定要写对，能够确保直接送入你所在的市，而不是其他地方。

8  右边，显示运费和价格，4.99英镑为跟踪运费，可进行物流追踪。

9 确认订单和付款方式，点击submit就可提交订单

10页面转向支付宝

11点击pay，进入支付宝页面，这个就熟悉了。

12最上面显示兑换数额，这是英镑兑换

这里，我们做一个对比，如果是欧元，数额就是这样的。

金额小，所以相差不大，但是如果你购买的数额越大，差价就会越大；所以建议英镑。

13这里输入你的支付宝账户，进入付款即可。

备注事项：

1 成功付款后，支付宝需要时间反应，所以账户中可能查找不到自己的订单，只要你确定支付宝已经扣款，就耐心等等，大概十个小时左右，系统会自动发送一封订单确认邮件到你的注册邮箱，记得查看；里面有你的配送地址，看看邮编和电话正确与否。LF的地址和邮编都是正常的，需要注意，BE发送到你邮箱中的配送地址中没有电话，这个咨询了客服，他们说邮件中没有，但是已经帮我确认了发货货物上有写，收到货时看到纸箱上贴的订单，确实有电话

2 一两个工作日之后，系统会邮件通知你，已经发货。里面有你的跟踪物流编号，直接点击click here，就可以查看。LF和BE一样的查询方式

3 发货一般从比利时发出，下面可以详细查看。

第一行的tracking number，可以复制到这个官方地址，查询更加详细的物流过程。http://www.bpostinternational.com/cn/cn/businesszone  进入这个地址，页面右下方的track＆trace，输入进去，点击go，就会得到：

第一行是你复制过去的物流编号，

第二行是货物到达中国海关后产生的EMS查询编号，一旦有了这个，你就可以在EMS官网查询货物在中国境内的物流过程了。

 

4、客服沟通方式：

小编买东西的赠品当时售罄了，所以就联系了客服，这里把联系方式跟大家分享一下：

a 不用直接回复邮件，无效；

b  LF有官方微博，私信他们，有中文客服回复你，一般是一个工作日会有回复

c 如果你英文不错，可以直接官方网站找他们

点击右上方my account 中的 order

进入 订单详情

点击右边的view 你会看到右边有一个query，点击它进入，就可以英文留言给客服，一般一个工作日会给回复，同时也会把回复内容发送到你的邮箱

小编个人感受：官网的英文客服回答相当官方，说话很礼貌正式，诸如什么时候发货、怎么查询这类小问题可以解决，但是如果退换货和退款等复杂问题还是咨询中文客服，更加适合中国人解决问题，我的赠品问题就是中文客服帮我解决了。

5、物流反馈：

lookfantastic17号下单，18号发货，22号到达中国北京，海关顺利放行，没有被税，EMS派送，25号收到货。速度相当快，8天到手。

国外快递没有中国包装得严实，但是货物没有任何破损和丢失；小编个人分析是，国外快递分拣货物的时候应该应该很小心翼翼，不然薄薄的一层纸箱早就不成样子了。这是我收到货的样子，里面还用纸包了一下，虽然外面纸箱有裂缝，但是检查后发现，没有东西丢失。

Beauty expert的单子，18号下单，发货很快，5个小时左右就有邮件到我这里，显示已经发货；但是物流显示21号才收寄，中间停留了很久，31号到北京，2号到手，半个月左右到手。

所以总的来说，BE速度不如LF来得快，包装和LF差不多，里面塞了团纸，到手物品完好。